معلومات التوصيل – SOLVO

نحرص في SOLVO على معالجة وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها للعملاء بأفضل حالة.

معالجة الطلبات

• تتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال فترة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد قيمته.

• قد تزيد مدة المعالجة خلال المواسم والعروض أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

مدة التوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن المستخدمة.

• غالباً تتراوح مدة التوصيل بين 3 إلى 10 أيام عمل بعد شحن الطلب.

• قد تتأثر المدة ببعض الظروف التشغيلية أو اللوجستية الخارجة عن سيطرة المتجر.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.

• قد يتم تقديم عروض شحن مجانية على بعض المنتجات أو خلال فترات محددة.

متابعة الطلب

• بعد شحن الطلب سيتم تزويد العميل بمعلومات الشحنة ورقم التتبع - إن توفر - لمتابعة حالة الطلب.

بيانات التوصيل

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

حالات التأخير

• قد يحدث تأخير في التوصيل بسبب الظروف الجوية أو المواسم أو الإجراءات التشغيلية لشركات الشحن.

• في هذه الحالات سيتم بذل الجهود الممكنة لمتابعة الشحنة وتحديث العميل بحالتها.

التواصل

• في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.